Retour- en Terugbetalingsbeleid

30 dagen geld-terug-garantie

  • Retourzendingen moeten het originele verpakkingsmateriaal, accessoires, gebruikershandleiding, snelle startgids enz. bevatten.
  • Voor garantieclaims die geen betrekking hebben op kwaliteitsproblemen is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten, en wij vergoeden de betaalde productprijs.
  • Terugbetalingsverzoeken voor niet-kwaliteitsgerelateerde problemen kunnen niet worden verwerkt voor artikelen buiten de 30-dagen termijn.
  • Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. U kunt uw bestelling binnen 24 uur of op elk moment vóór verzending annuleren — afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
  • Voor retourinstructies en het retouradres kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
  • Als een annuleringsverzoek wordt ingediend voordat de bestelling is verzonden en binnen de door de website toegestane annuleringsperiode, kan de bestelling succesvol worden geannuleerd.

Ongeautoriseerde retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd. Neem alstublieft altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat u artikelen retourneert.

*Let op: voor een snelle afhandeling, als u het product binnen 30 dagen na levering wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via support@oneisall.com.

Claim je garantie eenvoudig

  • Zorg ervoor dat uw product binnen de 2-jarige garantieperiode valt.
  • Zorg ervoor dat u een aankoopbewijs kunt overleggen (bestelnummer of screenshot van de bestelling).
  • Bewaar het product in originele staat en gooi het niet weg voordat de oplossing met de klantenservice is bevestigd.
  • Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@oneisall.com en volg de instructies van ons klantenserviceteam om een garantieclaim in te dienen of het product te retourneren.
  • Ons 2-jarige garantiebeleid dekt ook aankopen die zijn gedaan via Amazon, TikTok en Temu. U hoeft alleen een aankoopbewijs te overleggen om te profiteren van een zorgeloze garantieafhandeling.

Garantievoordelen

Tijdens de garantieperiode zal ONEISALL een van de volgende oplossingen bieden:

  • Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
  • Het herstellen van eventuele defecten in materiaal of vakmanschap.
  • Het vervangen van het product door een ander product van gelijke waarde.

Garantievoordelen voor retailproducten

  • Voor ONEISALL-producten die zijn gekocht bij erkende wederverkopers die op onze officiële website worden vermeld, kunt u bij een prestatieprobleem tijdens de garantieperiode onder normaal gebruik contact opnemen met de klantenservice van ONEISALL voor garantiedienst.
  • Voor terugbetalingen of retourzendingen dient u contact op te nemen met de wederverkoper waar het product is gekocht.

*Speciale opmerking

ONEISALL behoudt zich het recht voor om te bepalen of het product defect is. Vraag alstublieft eerst een retourautorisatie aan bij onze klantenservice voordat u het/de artikel(en) retourneert, anders kunnen wij uw retourverzoek niet verwerken.

Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de door u gekozen koeriersdienst.

Indien de goederen door onze fout beschadigd of verkeerd geleverd zijn, hoeft de consument in dat geval geen verzendkosten te betalen.